Aceite
Estes termos regem o uso do site lumosapp.com.br e do serviço da Lumos. Ao criar uma conta, contratar um plano ou conectar seu perfil do Instagram, você concorda com o que está escrito aqui. Se você não concordar com algum ponto, não use o serviço.
Se você contrata em nome de uma empresa, você declara ter poderes para obrigá-la, e "você" nestes termos passa a significar essa empresa.
O que a Lumos faz
A Lumos gera carrosséis para Instagram com a identidade visual da sua marca e os publica no seu perfil, pela API oficial da Meta, na frequência do plano contratado. Você define a marca, os assuntos e o que não pode ser publicado; a Lumos produz e agenda.
A Lumos é uma ferramenta de produção e publicação de conteúdo. Não é agência de marketing, não presta consultoria jurídica, médica, odontológica, contábil ou financeira, e não garante resultado comercial, alcance, seguidores ou vendas.
Cadastro e conta
- Você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer dados verdadeiros e atualizados.
- A conta é sua e intransferível. Você responde pelo que acontece nela, inclusive por quem você deixa acessar.
- Se suspeitar de uso indevido, avise em contato@lumosapp.com.br o quanto antes.
Conexão com o Instagram
A publicação depende de você autorizar a Lumos pelo login oficial da Meta. A Lumos não pede sua senha. Você revoga o acesso quando quiser, direto nas configurações do Facebook, e a publicação para na hora.
- É preciso uma conta profissional do Instagram vinculada a uma Página do Facebook. Essa é uma exigência da própria Meta para publicação por API, não da Lumos.
- O uso continua sujeito aos Termos da Meta e às Diretrizes da Comunidade do Instagram. A Lumos não tem como afastar decisões da Meta sobre a sua conta.
- Mudanças unilaterais na API da Meta podem afetar funções do serviço. Quando isso acontecer, a Lumos comunica e busca alternativa; se a função ficar inviável, você pode cancelar sem multa.
Planos, pagamento e reajuste
- A assinatura é mensal, cobrada antecipadamente, e renova automaticamente até você cancelar.
- Os preços vigentes são os publicados na página de planos no momento da contratação.
- Em caso de falha na cobrança, a Lumos avisa e mantém o serviço por até 7 dias antes de suspender.
- Reajustes de preço só valem para você depois de aviso com pelo menos 30 dias de antecedência, e nunca no meio de um ciclo já pago. Quem entrou pelo preço de fundador mantém o preço travado enquanto a assinatura seguir ativa e sem interrupção.
Teste grátis
O teste dá 3 carrosséis sem custo e sem cartão. Terminado o teste, nada é cobrado automaticamente: a assinatura só começa quando você contrata. A Lumos pode limitar o teste a um por pessoa ou empresa.
Cancelamento e reembolso
- Não há fidelidade nem multa. Cancele quando quiser, por e-mail ou pelo painel.
- O cancelamento vale para a renovação seguinte. O período já pago segue ativo até o fim.
- Contratou e se arrependeu? O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor te dá 7 dias corridos a partir da contratação para desistir e receber de volta o que pagou, sem precisar justificar.
De quem é cada conteúdo
- O que você entrega continua seu: logotipo, marca, textos, fotos e tudo mais que você fornece. Você concede à Lumos apenas a licença necessária para produzir e publicar os seus carrosséis.
- Os carrosséis gerados são seus. Você pode usá-los, editá-los e republicá-los como quiser, inclusive depois de cancelar.
- O software, a identidade visual e a tecnologia da Lumos continuam da Lumos. A assinatura dá direito de uso do serviço, não de cópia ou revenda do sistema.
- A Lumos pode exibir carrosséis gerados para você como exemplo do serviço somente se você autorizar por escrito. Sem autorização, não usamos o seu material.
O conteúdo é publicado no seu perfil, em seu nome, e a responsabilidade final por ele é sua. Revise antes de publicar quando o assunto for regulado — saúde, direito, finanças e publicidade têm regras próprias de conselho de classe e do CONAR, e quem responde perante eles é você.
Uso aceitável
Não é permitido usar a Lumos para:
- Publicar conteúdo ilegal, enganoso, difamatório, discriminatório ou que viole direito de terceiro.
- Fornecer material sobre o qual você não tem direitos, como fotos ou marcas de outra pessoa.
- Burlar limites técnicos, tentar acesso não autorizado ou aplicar engenharia reversa ao sistema.
- Revender o serviço ou operar perfis de terceiros sem contratar o plano adequado a isso.
Disponibilidade e suporte
A Lumos trabalha para manter o serviço disponível, mas não promete funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas são avisadas com antecedência. Interrupções causadas por terceiros dos quais o serviço depende, como a própria API da Meta, fogem ao nosso controle.
O suporte é por e-mail em contato@lumosapp.com.br, em dias úteis. Planos com suporte prioritário têm o prazo de resposta indicado na página de planos.
Limitação de responsabilidade
Nos limites permitidos pela lei, e sem afastar os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você, a responsabilidade da Lumos por qualquer perda relacionada ao serviço fica limitada ao valor que você pagou nos 3 meses anteriores ao fato.
A Lumos não responde por decisões da Meta sobre a sua conta, por resultado comercial das publicações, nem por conteúdo que você aprovou e que viole regra de terceiro.
Suspensão e encerramento
A Lumos pode suspender ou encerrar a conta em caso de descumprimento destes termos, uso fraudulento ou ordem judicial. Sempre que for possível e legalmente admissível, avisamos antes e damos prazo para corrigir. Havendo encerramento sem culpa sua, devolvemos a parte proporcional do período pago e não usado.
Alterações destes termos
Estes termos podem mudar. A data de atualização no topo muda junto, e mudanças relevantes são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes da nova versão entrar em vigor, sem multa.
Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Recife, Pernambuco, para dirimir conflitos. Se você for consumidor, pode escolher o foro do seu domicílio, como permite o Código de Defesa do Consumidor.
Contato
Dúvida sobre estes termos, sobre cobrança ou sobre cancelamento: contato@lumosapp.com.br. Sobre dados pessoais e privacidade, veja a Política de Privacidade.